Nós garantimos que receberá seu prêmio! PlayUKinternet tem um sério interesse em pagar os seus clientes. Nossa empresa se baseia em negócios repetitivos, isto é, clientes que voltam para realizar novas compras de bilhetes. Desde que a empresa foi criada em 1998, nós pagamos 100% dos nossos clientes que ganharam na loteria.

Todos os prêmios são automaticamente depositados na sua conta online. Você pode transferir o prêmio para sua conta online, pode transferi-lo para sua conta bancária, pode convertê-lo em vouchers para loterias específicas ou ainda doá-lo. Siga as seguintes instruções para converter seu prêmio em vouchers:

1) Faça o login utilizando seu nome de usuário e sua senha
2) Acesse a seção CONTA e depois MINHA CONTA, na Área do Cliente.
3) Clique em RESGATAR PRÊMIO
4) Clique em CONVERTER EM VOUCHERS
5) O sistema o informará sobre a quantidade de vouchers que você pode adquirir com o valor do seu prêmio – digite a quantidade desejada e clique em CONTINUAR.

Para utilizar os seus vouchers basta proceder como se fosse efetuar uma compra de bilhete para a loteria específica do voucher e ao final você não será requisitado a efetuar o pagamento, o sistema automaticamente utilizará o voucher disponível na sua conta.

Outra opção seria converter seu prêmio em créditos para sua conta online, os quais podem ser utilizados para qualquer uma das loterias oferecidas pelo nosso site. Para isto, basta seguir os passos 1, 2 e 3 descritos acima, depois clique em TRANFERIR PARA CONTA ONLINE e siga as instruções a partir daí.

Se desejar transferir seu prêmio para sua conta bancária, basta clicar em TRANSFERIR PARA CONTA BANCÁRIA após ter seguido os passos 1, 2 e 3 acima e seguir as instruções a partir daí.

Pagamento: Nós aceitamos a maioria dos cartões de créditos. Você também pode optar por fazer um depósito bancário na nossa conta (disponível para alguns países). Se você deseja utilizar outra forma de pagamento, por favor entre contato conosco através do email info@playukinternet.com para maiores informações.

Expedição:  Você é quem escolhe a loteria na qual deseja jogar dentre aquelas disponíveis na nossa página JOGAR. Se desejar você pode escolher uma data futura para jogar na loteria. Nós não vendemos bilhetes após o encerramento das vendas para um determinado sorteio. O encerramento das vendas no nosso site se dá antes do fechamento oficial do sorteio, para que nossos funcionários tenham tempo de efetuar a compra dos bilhetes no país em questão. Após o fechamento das vendas para um determinado sorteio, nosso sistema exibe automaticamente o próximo sorteio disponível. Após a compra ter sido efetuada você receberá um email de confirmação do seu bilhete. PlayUKinternet não se responsabiliza por eventuais prejuízos ocorridos devido a instabilidade nos provedores de Internet.

As compras de bilhetes são realizada em lotes, os quais são emitidos e impressos até uma hora após a compra. Por isso nós não oferecemos restituição de bilhetes para o próximo sorteio. A única possibilidade de restituição ou alteração de pedido é quando se trata de compra de bilhetes para datas futuras. Neste caso, o bilhete ainda não terá sido emitido, o que possibilita alterações.

PlayUKinternet se reserva ao direito de proceder essas alterações a seu critério, e não se responsabiliza por erros em bilhetes que tenham sido alterados.

Cancelamento: se você não estiver satisfeito com o serviço que oferecemos, nós iremos considerar uma eventual restituição de sua compra, desde que você tenha uma justificativa plausível. PlayUKinternet se reserva ao direito de efetuar essa restituição a seu critério. Para solicitar um reembolso de bilhete envie um email para info@playukinternet.com.

Temos diversas formas de pagamento disponíveis, as quais são específicas para cada país. Há basicamente duas maneiras de se realizar pagamento no Grandesloterias e PlayHugeLottos. A primeira é o depósito de fundos na sua conta online antes de realizar suas compras e a segunda é o pagamento imediato no ato da compra.

Leia mais sobre as formas de pagamento disponíveis na Página de pagamento.

Todos os Termos e Condições de uso do nosso site podem ser acessados clicando aqui.

Você pode ter bilhetes gratuitos na sua conta devido a razões diversas:

1. Nós os demos a você por alguma razão específica
2. Você pode ter convertido os seus prêmios em bilhetes gratuito
3. Você pode ter ganhado bilhetes gratuitos como resultado de uma promoção.

Seus bilhetes gratuitos podem ser usados a qualquer momento para fazer apostas em uma loteria específica. Para utilizá-los, basta fazer login no nosso site e selecionar os números da maneira usual.

Clique em continuar para confirmar sua aposta e você será transferido para a página de pagamento. Nosso sistema utiliza automaticamente bilhetes gratuitos disponíveis na sua conta para pagar pela sua aposta, caso tenha algum. Se, por algum motivo, você preferir não usar seus bilhete gratuitos e pagar com cartão de crédito ou outro método de pagamento, basta digitar 0 (zero) na parte relativa a bilhetes gratuitos e o sistema irá mostrar o valor a ser pago.

Atenção, os bilhetes gratuitos são específico para cada loteria e diferem, portanto, no valor.  Se você tem uma quantidade grande de bilhetes gratuitos para uma determinada loteria, mas gostaria de jogar em outra loteria, entre em contato com o nosso Atendimento online e verificaremos se é possível a troca.

Explicamos a seguir como utilizar códigos promocionais.

Se você já é cadastrado, proceda para o passo n.3.

1. Primeiro você deve acessar nosso site e cadastrar-se como novo cliente.
2. Uma vez cadastrado, você receberá o link de ativação da sua conta por email. Basta clicar no link e seguir as instruções.
3. Após a ativação da conta, faça o login e clique em “CÓDIGO PROMOCIONAL”, no lado direito da página, na Área do Cliente.
4. No campo em branco, digite XXXX-XXXX-XXXX-XXXX e clique em continuar.
5. Após ter completado o processo, um bilhete gratuito estará disponível, basta acessar a seção CONTA.

Se você tiver problemas para utilizar o seu bilhete gratuito, não hesite em contactar-nos.

O ciclo de vida do seu bilhete começa com a apresentação da sua jogada a uma casa lotérica nos Estados Unidos ou Europa. Sua jogada é transferida para um terminal oficial da Loteria e seus números são então transmitidos através da rede de comunicações para o sistema central de informática. Seu bilhete é impresso na casa lotérica e entregue ao nosso representante, sendo posteriormente levado para o escritório do PlayUKinternet e trancado em um cofre, onde permanece até o sorteio ter sido realizado. A confirmação da sua compra será enviada por email antes do sorteio. Quando um jogador ganha na loteria, nós realizamos a retirada do prêmio em seu nome, o qual será pago através do nosso site.

Nós cobramos uma taxa para comprar o seu bilhete de loteria, a qual cobre os seguintes custos:

1. Os pedidos de bilhetes são feitos em diferentes países do mundo; todos eles tem que ser adicionados a um banco de dados e administrados de forma segura.
2. Quando nossos clientes ganham um prêmio, ele são contactados por email ou telefone, independentemente do país onde se encontram. Utilizamos contato telefônico apenas no caso de prêmios superiores a 200 Libras Esterlinas.
3. Nossa equipe controla a exatidão de todos os bilhetes comprados no mundo todo, além de entrar em contato com nossos clientes para guiá-los através do processo de cadastro se necessário.
4. Nossos funcionários entram literalmente na fila para efetuar as compras de bilhetes nos países em que prestamos serviço.
5. Nós temos uma grande equipe de funcionários para garantir que os processos corram da melhor forma possível  para que possamos oferecer um alto nível de prestação de serviços.
6. Estamos constantemente atualizando e ampliando o conteúdo da nossa página na internet para maior facilidade para nossos clientes.
7. Nós somos uma empresa privada que presta excelentes serviços interativos e temos um nível justo de lucro dentro da nossa estrutura de preços.

Por favor, consulte a seção “Como Jogar” para maiores informações.

Nossa empresa presta serviços de compra de bilhetes de loteria, e como tal nossos funcionário nas diferentes jurisdições têm que entrar na fila para efetuar estas compras. Os  bilhetes geralmente são comprados em diferentes localidades, dependendo da quantidade a ser comprada e da disponibilidade do terminais das loterias para processar nossos pedidos. Alguns estados dos EUA exigem a escolha da forma de pagamento de um eventual prêmio quando se compra o bilhete, e nós efetuamos compras somente nos estados que permitem esta escolha.  Há duas possibilidades de pagamento: de uma só vez ou em várias prestações anuais.

Tanto o PowerBall quanto o MegaMillions permitem que ganhadores escolham a forma preferida de pagamento até um certo período após o sorteio, sendo o recebimento em várias prestações a primeira opção e o recebimento de uma parcela única (quantia menor do que o prêmio original) a segunda opção. A quantia a ser recebida como parcela única, assim como o valor total do prêmio, podem ser vistos nas nossas páginas da internet, na seção das duas loterias mencionadas acima.

O pagamento em várias parcelas para as duas loterias multi-estaduais americanas funcionam da seguinte maneira: o prêmio do Powerball é dividido em parcelas anuais, pagas ao longo de 29 anos. O valor da parcela única é menos da metade do valor do prêmio original. O valor do prêmio original depende da projeção das taxas de juros e de outros fatores. A associação americana de loterias multi-estaduais (MUSL) começa a definir o valor do prêmio a partir de uma porcentagem das vendas (atualmente 30%) e posteriormente ajusta o valor final do prêmio com base no custo médio das três melhores ofertas de títulos mobiliários.  Este valor final é o valor a ser dividido em prestações anuais. O mesmo princípio é utilizado para determinação do prêmio do MegaMillions, a única diferença é o recebimento de prestações anuais ao longo de 26 anos. Como seu intermediário, nós retiramos o prêmio em seu nome, e todas as taxas são calculadas e deduzidas antes de efetuarmos o depósito do prêmio na sua conta no nosso site.

Para cada sorteio existe um horário específico para encerramento das vendas de bilhetes, para que possamos ter tempo de processar os pedidos no tempo devido. É sempre aconselhável comprar o seu bilhete o mais cedo possível antes de um determinado sorteio, pois nosso site pode se tornar bastante lento caso vários clientes tentem comprar bilhetes na última hora. Cada site possui uma contagem regressiva para o encerramento das vendas para determinado sorteio, normalmente exibida na página principal. É responsabilidade dos clientes efetuar a compra antes do prazo final de vendas para o sorteio em questão. Lembre-se de que o horário de verão pode afetar as diferenças de horário entre determinados países.

Isto varia de uma loteria para outra. No caso da loteria do reino Unido (UK Lottery), o máximo são três vezes. Se o prêmio tiver acumulado mais de três vezes, o valor acumulado é distribuído entre os jogadores que tiverem acertado a categoria logo abaixo da categoria máxima (por exemplo os jogadores da quadra em um jogo onde a quina seria o prêmio mais alto) .

A loteria européia EuroMillions pode ter o prêmio acumulado por diversas vezes. No entanto, se não houver ganhador após 12 semanas consecutivas, isto é, após o prêmio ter acumulado 11 vezes, o valor do prêmio acumulado é então dividido entre os jogadores que tiverem acertado a categoria logo abaixo da categoria máxima. Desta forma o valor do prêmio é reduzido para seu valor normal ao invés de continuar acumulando na semana seguinte.

As loterias PowerBall, MegaMillions e SuperEna não possuem limite, o prêmio continua acumulando até que surja um ganhador.

PlayUKinternet realiza a retirada de todos os prêmios em nome dos nossos clientes. A retirada de prêmios menores em casas lotéricas dos EUA ou Grã-Bretanha pode ser realizada logo após a abertura do sistema, após o término do sorteio. Para prêmios maiores a retirada acontece no próximo dia útil após o sorteio. Depois que retiramos um prêmio, nós o repassamos para o nosso cliente dentro de 10 dias. A maioria dos clientes que ganham prêmios menores prefere comprar novos bilhetes (oferecemos preços com desconto neste caso) ou simplesmente deixam o prêmio parado na conta, esperando acumular mais prêmios, até que tenham uma quantia suficiente de dinheiro que compense ser transferida para uma conta bancária.

Você será informado inicialmente do seu prêmio através de um email. Seu prêmio será mantido na sua conta online até que decida o que deseja fazer.  Você pode TRANFERIR O PRÊMIO PARA SUA CONTA ONLINE, pode CONVERTÊ-LO EM VOUCHERS para diferentes loterias, pode tranferi-lo para sua conta bancária ou ainda doá-lo. Se você optar pela última alternativa, será necessário informar seus dados bancários para a transferência. Nós utilizamos empresas internacionais acreditadas para transferências e depósitos bancários. Com relação a prêmios menores, nossos clientes normalmente optam por convertê-los em vouchers, para os quais nós oferecemos um preço com desconto, ou simplesmente por mantê-los na conta até que tenham acumulado mais prêmios.

Fique atento se receber um email, carta ou mensagem de celular dizendo que acaba de receber um prêmio na loteria. Você pode ser requisitado a responder com urgência, por exemplo: responda dentro de tantos dias ou sua conta será cancelada. Pode haver links incorporados no texto, os quais parecem legítimos por conter nomes de empresas reais ou parte deles. Estes links podem requisitar que você atualize seus dados pessoais ou podem ainda realizar a instalação de programas do tipo ‘spyware’, os quais armazenam dados do seu computador, podendo ser utilizados para futuros golpes. Sites falsos podem ser difíceis de ser identificados.

Para ter certeza de que está visitando um de nossos sites, verifique os endereços dos sites PlayUKinternet e de suas marcas associadas:

• http://www.playukinternet.com
• http://www.playhugelottos.com
• http://www.playuklottery.com
• http://www.playeuromillions.com
• http://www.playusalotteries.com
• http://www.playsuperena.com
• http://www.playminilottos.com
• http://www.grandesloterias.com

Se você estiver em dúvida, não hesite em contactar nosso atendimento ao cliente para maiores esclarecimentos. Se você não comprou um bilhete e não tem conhecimento do suporto prêmio, há uma chance enorme de ser uma tentativa de golpe. Se você não comprou um bilhete, não tem como você ter ganhado na loteria. É muito fácil comprar um bilhete, faça isso hoje mesmo no nosso site.